Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez Yunsora, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et transparente, où que vous soyez.
Cette politique d'expédition présente nos zones de livraison, frais d'expédition, délais estimés et modalités de suivi.
1. Zones de livraison
Yunsora propose la livraison internationale dans les pays et territoires desservis par notre boutique.
Nous expédions actuellement nos commandes vers les zones suivantes :
- France et Europe : pays européens disponibles lors de la validation de votre commande, y compris Chypre.
- Royaume-Uni : livraison sur l'ensemble des territoires desservis.
- Amérique du Nord : États-Unis et Canada.
- Reste du monde : Australie, Émirats arabes unis et autres destinations internationales éligibles.
La liste exacte des pays disponibles est indiquée lors de la validation de votre commande.
Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées, vous pouvez nous contacter à hello@yunsora.com pour obtenir davantage d'informations.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon votre destination. Nous proposons la livraison standard gratuite sans minimum d'achat en Europe et au Royaume-Uni, ainsi que la livraison offerte à partir d'un certain montant pour les autres destinations.
France et Europe (y compris Chypre)
- Livraison standard : gratuite, sans minimum d'achat.
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Royaume-Uni
- Livraison standard : gratuite, sans minimum d'achat.
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
États-Unis et Canada
- Livraison standard : 4,99 $.
- Livraison offerte : dès 49 $ d'achat.
- Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Reste du monde
- Livraison standard : 5,99 €.
- Livraison offerte : dès 49 € d'achat.
- Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Les frais applicables à votre destination sont affichés clairement avant la validation de votre commande.
Les montants et seuils de livraison gratuite peuvent être présentés dans la devise applicable à votre marché.
3. Préparation et expédition des commandes
Nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes dans un délai de 48 heures après leur validation et la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires à son suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Le délai de préparation est distinct du délai de livraison estimé.
4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de votre destination et du transporteur chargé de l'acheminement.
À titre indicatif :
- France et Europe : 3 à 5 jours ouvrables.
- Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables.
- États-Unis et Canada : 5 à 8 jours ouvrables.
- Autres destinations internationales : 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont calculés à partir de l'expédition de votre commande et n'incluent pas le temps de préparation.
Les jours ouvrables excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations des transporteurs, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou de périodes de forte activité.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Vos droits légaux en matière de livraison restent pleinement applicables, notamment lorsque votre commande n'est pas livrée dans le délai contractuellement convenu.
5. Suivi de votre commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.
Vous pourrez ainsi consulter les différentes étapes de son acheminement jusqu'à sa livraison.
Veuillez noter qu'un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, notre service client est à votre disposition à hello@yunsora.com.
6. Adresse de livraison
Lors de votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les coordonnées de livraison renseignées.
Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées, notamment :
- Le nom du destinataire ;
- L'adresse complète ;
- Le code postal et la ville ;
- Le pays de destination ;
- Les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais raisonnables de réexpédition peuvent être demandés, lorsque la réglementation le permet.
Ces frais ne vous seront pas facturés si l'erreur provient de Yunsora ou de l'un de nos prestataires.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à hello@yunsora.com.
7. Retards et colis non reçus
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à consulter les informations de suivi communiquées par le transporteur.
Si aucune mise à jour n'est disponible ou si votre colis semble perdu, contactez-nous à hello@yunsora.com en précisant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer la situation et de vous proposer une solution appropriée.
Conformément au Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément à vos droits légaux.
8. Articles endommagés, incorrects ou manquants
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'emballage de nos produits, notamment les objets fragiles et les pièces artisanales.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou contient un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à hello@yunsora.com.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photographies du produit et de son emballage, lorsque cela est possible.
Selon la situation et conformément à vos droits légaux, nous organiserons un remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre solution appropriée.
Lorsque le problème relève de notre responsabilité ou d'une garantie légale applicable, les frais nécessaires à sa résolution sont pris en charge conformément à la réglementation.
9. Livraison internationale et formalités douanières
Pour les commandes expédiées vers des destinations situées en dehors de l'Union européenne, des contrôles douaniers ou formalités d'importation peuvent s'appliquer.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigibles.
Lorsque ces montants ne sont pas compris dans le prix payé sur notre boutique, cette information vous est communiquée avant la validation de votre commande, conformément à la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter les informations de livraison présentées lors du paiement, qui précisent les frais applicables à votre destination.
Les éventuels contrôles douaniers peuvent occasionner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté, sans préjudice de vos droits légaux.
10. Livraison et transfert des risques
Yunsora reste responsable des produits pendant leur acheminement, conformément aux dispositions légales applicables.
Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous prenez physiquement possession des produits, ou lorsqu'ils sont remis à une personne que vous avez désignée pour les recevoir, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Si votre colis est perdu ou endommagé avant sa remise, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.
Cette disposition ne limite en aucun cas vos droits légaux concernant les articles défectueux, endommagés ou non conformes.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.
Yunsora — SEOLO ONE LLC
E-mail : hello@yunsora.com
Site internet : yunsora.com
Adresse administrative :
SEOLO ONE LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Yunsora est un nom commercial exploité par SEOLO ONE LLC, société enregistrée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis.
Cette adresse est exclusivement administrative et ne constitue pas une adresse de retour. Pour retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement et contacter notre service client.